Vilkår for bruk

Salgsbetingelser

Generelt

Salgsbetingelsene gjelder for salg av alle varer, produkter og tjenester fra butikken vår til forbrukeren. Vilkårene utgjør sammen med bestillingen din et samlet avtalegrunnlag for kjøpet. Dette bekreftes med en ordrebekreftelse.

For å kunne handle i butikken vår må du ha fylt 18 år. Vi leverer kun til fastlands-Norge.

Dersom du er usikker på lovverket, er forbrukerkjøp regulert i:

Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om rettighetene og pliktene dine ved kjøp. Der disse salgsbetingelsene stiller krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post og/eller tekstmelding til mobiltelefon (SMS).

Definisjon av parter

Selger er: SKiiBOX AS, organisasjonsnummer 926 817 302. Kontaktinformasjonen vår finner du nederst i butikken, på «Kontakt»-sidene våre, samt på kvitteringer og ordrebekreftelser. Selger benevnes i det følgende som «oss» eller «vi».

Kjøper er: den personen som er oppgitt som kjøper med personalia i bestillingen, og benevnes i det følgende som «du», «deg», «din» eller «ditt».

Gjennomføring av kjøp i nettbutikken

For at du skal føle deg trygg på hvordan du bestiller og handler i nettbutikken vår, har vi beskrevet kjøpsprosessen, som består av følgende punkter:

  • Produktliste
  • Valg av produkt(er)
  • Handlekurven
  • Valg av forsendelses- og betalingsmåte
  • Eventuell registrering
  • Kontroll av bestillingen
  • Bekreftelse av bestillingen
  • Oppgjørsform og kontroll
  • Mottak av ordrebekreftelse
  • Utsendt ordrebekreftelse
  • Utsendt kvittering og forsendelsesinformasjon

Bestillings- og avtaleprosess

Bestillingen din er bindende når den er registrert hos oss på serveren vår via bestillingsløpet. Vi er forpliktet og bundet av bestillingen din, så fremt den ikke avviker fra tilbudene, prisene eller markedsføringen vår, eller på annen måte benyttes uhensiktsmessig. Du har rett til å tre fra forpliktelsene dine i henhold til angrerettloven.

Ved mottak av bestillingen din bekrefter vi ordren automatisk og sender deg en ordrebekreftelse. Vi ber deg lese gjennom ordrebekreftelsen nøye for å forsikre deg om at den er i henhold til bestillingen din. Avvik mellom bestillingen din og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre gjeldende den opprinnelige bestillingen din, så fremt denne er i samsvar med det vi har tilbudt. Du får en kvittering ved forsendelse av varene, enten automatisk eller vedlagt i pakken, avhengig av oppgjørsform.

Opplysninger gitt i nettbutikken

Det vil alltid være et mål at alle opplysninger vi gir er korrekte, og at all informasjon er i henhold til de faktiske forholdene. Vi må imidlertid ta forbehold om skrivefeil, trykkfeil og feilaktig prising. Dette kan i ytterste konsekvens føre til at vi ikke kan levere i henhold til informasjonen gitt i nettbutikken, i markedsføring eller på annen måte.

Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen din eller deler av den dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgt vare får du melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du får da muligheten til å akseptere det nye tilbudet vårt med de endringene vi angir i forhold til bestillingen din, eller til å kansellere bestillingen.

Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt miljøgebyr. Totalkostnaden for kjøpet fremkommer før bestilling og inkluderer alle utgifter forbundet med kjøpet, som utgifter til porto, frakt, emballasje med mer.

Betaling

Kjøpesummen kan etter eget valg gjøres opp gjennom tilgjengelige oppgjørsformer (som bank- eller kredittkort, eller andre former dersom disse tilbys). Ved bruk av kort blir kjøpesummen reservert på kortet ved bestilling.

Dersom du ikke henter pakken og ellers forholder deg helt passiv, gir dette oss ingen indikasjon om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til angrerettloven § 11 og § 13, og mister dermed retten til å gå fra avtalen. Du vil da bli belastet med fraktkostnader tur-retur og et gebyr pålydende kr 490 for det administrative arbeidet.

Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kansellering fører til at beløpet vi har reservert, frigis. Vær oppmerksom på at verken reservasjon eller frigivelse av reservasjon vil fremkomme på kontoutskriften din. Hvis reservasjon ikke kan foretas, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen.

Vi bruker betalingsformidlere som leverer trygge, sikre og stabile løsninger. Betalingene håndteres over kryptert forbindelse (TLS), og kortbetalinger bekreftes med sterk kundeautentisering (3D Secure) der dette kreves. Betalingssidene er krypterte og sikrede, slik at ingen kan se kortinformasjonen din – heller ikke vi under transaksjonen.

Selger har salgspant i de leverte varene inntil kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger er fullt betalt (jf. panteloven § 3-14 og § 3-22).

Levering og forsinkelse

Levering av produktene skjer på den måten som er beskrevet i vilkårene for forsendelse og retur. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.

Dersom leveringen av produktene blir forsinket, gir vi deg informasjon så snart vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet/produktene er utsolgt. Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene kreve å heve avtalen.

Videre forbeholder vi oss retten til å nekte levering på samtlige varer med bakgrunn i prissvingninger og lagersituasjon. Alle leveringstider som oppgis av oss, må anses som veiledende. Med leveringstid menes estimert tidspunkt for ankomst til kunde. Når tid er oppgitt i antall dager, menes virkedager (mandag–fredag). Veiledende leveringstider for det enkelte land finner du på fraktsiden vår.

Undersøkelse av produktene

Etter at du har mottatt produktene, bør du så snart som mulig undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen. Undersøk om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.

Dine rettigheter ved feil og mangler (reklamasjon)

Dersom produktene har feil eller mangler, må forbrukeren innen rimelig tid etter at vedkommende oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, gi oss melding om at vedkommende vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist etter forbrukerkjøpsloven.

Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren overtok varen (normalt leveringstidspunktet), skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang.

Melding om feil og mangler ved produktene kan gis oss muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig.

Dersom det foreligger en mangel ved varen, og forbrukeren har reklamert innenfor de nevnte fristene, kan forbrukeren gjøre gjeldende følgende mangelsbeføyelser:

  • Holde kjøpesummen tilbake
  • Under visse forutsetninger velge mellom retting eller omlevering
  • Kreve heving dersom mangelen ikke er uvesentlig (forutsetter at varen kan leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde, jf. forbrukerkjøpsloven § 51)
  • Kreve erstatning

Hvis selgerens retting eller omlevering vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke blir avskåret fra å bruke varen (fra produktet er kvittert inn til oss), har forbrukeren under visse forutsetninger rett til å kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Som hovedregel har vi ikke krav på å foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering av samme mangel.

Dersom det ikke foreligger en mangel, kan skiibox.no kun kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av varen, dersom selgeren har gjort forbrukeren uttrykkelig oppmerksom på at vedkommende selv må dekke slike kostnader.

Hvis kunden på eget initiativ ønsker å iverksette tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med oss, dekker vi ikke disse utgiftene.

Garanti

Garantiene våre innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Dersom ikke annet er angitt, har du alltid 2 års garanti på produkter du kjøper av SKiiBOX. Garantien omfatter material- og fabrikasjonsfeil.

Kvittering for kjøp eller annet gyldig kjøpsbevis skal følge med ved reklamasjon eller garantisaker. Garantien gjelder ikke feil som skyldes at varen ikke er brukt i henhold til bruksanvisningen, har vært utsatt for unormal bruk eller vanskjøtsel, elektriske overspenninger fra lyn, eller at den har blitt bygget om eller endret.