Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre kjøpet ditt. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen, gir SKiiBOX melding om dette (jf. angrerettloven § 21). Forbrukeren skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding om angrerett er gitt, sende varene tilbake (jf. angrerettloven § 25). Merk at angreretten ikke gjelder for kjøp under 300 NOK inkl. frakt- og tilleggskostnader (jf. angrerettloven § 2).

Ta kontakt med oss og informer om at du ønsker å benytte deg av angreretten.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være tilbakelevert til oss i samme mengde og stand som du mottok det (jf. angrerettloven § 12 bokstav a). Dersom du bruker eller undersøker varen(e) på en måte som går utover hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, og dette medfører at varen reduseres i verdi, kan SKiiBOX trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen i kjøpesummen som skal tilbakebetales.

Alle produkter skal leveres tilbake til SKiiBOX innen rimelig tid ved bruk av angreretten. Du kan altså ikke sende varen i oppkrav til oss, og du har risikoen for transporten av varen tilbake til oss. Produktet sendes tilbake i originalemballasjen, sammen med utfylt angreskjema. Returen skal gjøres til SKiiBOX i samsvar med gjeldende vilkår.

Angreretten betinger at kunden bærer returkostnadene selv (jf. angrerettloven § 8 bokstav i). Dersom varene ikke kan returneres med normal post, anbefaler vi Posten.no eller PostNord.no for mer informasjon og gjennomføring av retur av større pakker. Dersom forbrukeren uttrykkelig har valgt en annen type levering enn dette, er det en kostnad som bæres av kunden (jf. angrerettloven § 24). For å lage en returetikett/fraktetikett gjør du følgende:

1. Gå på retur.elbilgrossisten.no
2. Bruk returkode: Skiibox (case sensitive)
3. Fyll inn telefonnummeret ditt – alternativt fyller du ut kontaktinformasjonen din manuelt
4. MERK forsendelsen med ordrenummeret ditt – dette gjøres i feltet «AVSENDERS REFERANSE (IKKE PÅKREVET)». Ordrenummeret ditt står i overskriften i e-posten fra oss.
5. Velg kollistørrelsen som passer din pakke.
6. Print ut fraktetiketten og lever inn pakken til nærmeste PostNord-utleveringssted.

Hvis det sendes med en annen speditør, er returadressen vår:

Elbilgrossisten AS
Gladengveien 18
0661 Oslo

SKiiBOX er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt, inkludert porto for forsendelsen, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr osv. Dette gjelder kun når hele kjøpet returneres.

Vi gjør også oppmerksom på at monterte varer, bestillingsvarer og skreddersydde produkter ikke byttes, da disse vil være personlig tilpasset kunden (jf. angrerettloven § 22 bokstav e). Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt, inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr osv. Dette gjelder kun når hele kjøpet returneres. Bestillingsvarer kan returneres etter avtale mot et gebyr på 20 % av kjøpesummen.

Tilbakebetaling skal finne sted innen 14 dager etter at SKiiBOX har mottatt angremeldingen, men likevel ikke før 2 dager etter at SKiiBOX har mottatt returen fra deg, eller dokumentasjon fra deg på at du har sendt returen tilbake til SKiiBOX.

Aktiv handling

Det forutsetter en aktiv handling* fra deg på en slik måte at det ikke er noen tvil om at du benytter deg av angreretten din. Med en aktiv handling kan vi behandle saken på en rask og effektiv måte for begge parter, iht. angrerettloven (* ref. 14-dagersfristen nevnt i angrerettloven § 11).

Passiv handling

Dersom du ikke henter ordren og ellers forholder deg helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjon om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til angrerettloven § 11 og § 13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Når ordren kommer tilbake til oss som uavhentet, vil den bli kreditert i sin helhet og varene lagt tilbake på lager. Vi vil sende egen faktura pålydende porto to veier, pluss uavhentet-gebyr pålydende kr 490 for å dekke håndteringskostnadene våre.

Angreretten gir selger rett til å belaste kunden dersom produktet er påført en verdireduksjon som følge av bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskap og/eller funksjon (jf. angrerettloven § 25).

Tilbakebetalingen av kjøpesummen skjer med samme betalingsmiddel som du benyttet ved bestilling, om ikke annet er avtalt, eller det finnes hinder for tilbakebetaling ved benyttet betalingsmetode.

Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angreskjemaet.

Last ned angreskjema