Retur- og refusjonspolicy

Hos SKIIBOX ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Nedenfor finner du informasjon om transportskader, retur og angrerett.

Returinformasjon

Hvis produktet ditt har blitt skadet under transport fra produksjonsanlegget vårt til deg som kunde, ber vi deg ta tydelige bilder av den mottatte SKIIBOX-en i originalemballasjen og sende dem direkte til oss. Vi vil gjennomgå saken sammen med deg og jobbe for å finne en tilfredsstillende løsning.

Hvis vi godkjenner retur av en SKIIBOX, må kunden først betale returfrakten. Hvis vi etter inspeksjon fastslår at kravet er gyldig, vil fraktkostnaden bli refundert.

Angrerett

I henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning kan du ha rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar leveransen. For å utøve denne retten må du varsle oss senest 14 dager etter at du har mottatt varene.

Etter at du har varslet oss om at du ønsker å benytte deg av angreretten din, må varene returneres uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen for varselet ditt.

Vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder for kjøp under 300 kroner inkludert frakt og tilleggskostnader, der det er gjeldende i henhold til relevant lov.

Slik utøver du angreretten din

Ta kontakt med oss ​​og informer oss om at du ønsker å benytte deg av angreretten din.

For å kvalifisere til angrerett må produktet returneres i samme mengde og i vesentlig samme stand som da du mottok det. Du kan inspisere produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon. Dersom produktet har blitt brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for en slik inspeksjon, og dette resulterer i en verdireduksjon, forbeholder SKIIBOX seg retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verditapet fra refusjonen.

Returvilkår

Alle produkter som returneres under angreretten må sendes tilbake til oss innen rimelig tid. Kunden kan ikke sende varer til oss som postoppkrav. Kunden bærer risikoen forbundet med returtransporten inntil varene er mottatt av oss.

Produktet må returneres i originalemballasjen sammen med et utfylt angreskjema, hvis aktuelt. Retur må gjøres i samsvar med våre gjeldende returprosedyrer.

Kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene ved bruk av angreretten. Dersom varene ikke kan returneres med vanlig post på grunn av størrelse eller vekt, anbefaler vi at du sjekker med et egnet transportfirma for returalternativer for større pakker.

Returadresse

Hvis returen avtales med et annet transportør, er returadressen vår:

Gladengveien 18
0661 Oslo
Norge

Refusjoner

Hvis du gyldig benytter deg av angreretten din, er vi forpliktet til å refundere beløpet du har betalt, inkludert den opprinnelige leveringskostnaden, forutsatt at hele kjøpet returneres. Ekstra kostnader som følge av at kunden velger en annen leveringsmetode enn vårt standard leveringsalternativ, vil ikke bli refundert der det er tillatt ved lov.

Refusjon vil bli gjort innen 14 dager etter at vi mottar din angrerett. Vi kan imidlertid holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt de returnerte varene, eller inntil du har fremlagt dokumentasjon på at varene er sendt tilbake til oss.

Refusjoner vil bli gjort med samme betalingsmåte som ble brukt for den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er avtalt eller den opprinnelige betalingsmetoden forhindrer slik refusjon.

Unntak

Vær oppmerksom på at installerte produkter, spesiallagde varer og spesiallagde produkter ikke kan byttes eller returneres dersom de anses som personlig tilpasset eller spesialtilpasset for kunden, i samsvar med gjeldende lov.

Bestillingsvarer kan i noen tilfeller kun returneres etter forhåndsavtale, og det kan påløpe et gebyr på 20 % av kjøpesummen for lagerføring.

Aktiv varsel kreves

For å benytte deg av angreretten din, må du aktivt vise at du ønsker å angre kjøpet. Dette gjør at vi kan behandle saken din raskt og effektivt for begge parter.

Uavhentede bestillinger

Hvis du ikke henter bestillingen din og ellers forholder deg passiv, vil dette ikke bli ansett som gyldig utøvelse av angreretten. I slike tilfeller kan bestillingen returneres til oss som uavhentet, krediteres og returneres til lager.

Vi forbeholder oss retten til å fakturere kunden for de faktiske fraktkostnadene begge veier, samt et gebyr for håndtering av uavhentet pakke, for å dekke våre administrative og logistikkkostnader.

Reduksjon i verdi

Dersom det returnerte produktet har blitt redusert i verdi fordi det har blitt brukt eller håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper eller funksjon, forbeholder SKIIBOX seg retten til å belaste kunden for denne verdireduksjonen.

Angreskjema

For mer detaljert informasjon om hvordan du kan utøve angreretten din, se angreskjemaet.

Last ned uttaksskjema